LEGAL REFERENCE

Perlindungan Hukum dan Ketentuan Akun Anda

Kami menjalankan platform kami sesuai dengan hukum setempat di wilayah yang disokong. Setiap akun yang anda buka, setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan...

Kebijakan Privasi TerbukaPerlindungan Data AkunTransparansi PembayaranDukungan Hukum Lokal
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Hukum dan Ketentuan Akun Anda

Kerangka Kerja Hukum dan Operasional Kami

bm8 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan seperti kami. Kami mematuhi persyaratan peraturan lokal untuk penerimaan akun, verifikasi identitas, dan pemrosesan pembayaran. Setiap deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow diproses sesuai dengan standar keamanan dan audit lokal. Kami menyimpan catatan transaksi untuk keperluan kepatuhan dan dapat memberikan pernyataan akun anda atas

permintaan. Jika anda memiliki pertanyaan tentang posisi hukum kami atau cara kami mengelola data anda, tim dukungan kami siap membantu melalui email atau live chat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Hukum dan Privasi

Email Khusus Kirim pertanyaan hukum atau permintaan data anda ke tim kepatuhan kami. Kami menjawab dalam...
Live Chat Obrolan langsung kami tersedia dalam bahasa Melayu untuk menjawab pertanyaan cepat tentang akun, pembayaran...
Pusat Bantuan Daring Jelajahi artikel FAQ kami yang mencakup privasi data, penghapusan akun, akses informasi pribadi dan...
KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Mengelola Data dan Akun Anda

Penyimpanan Data Terenkripsi

Setiap login, transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan riwayat bermain anda disimpan dalam server terenkripsi. Kami tidak membagikan data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda.

Verifikasi Identitas

Saat anda membuka akun, kami memverifikasi identitas anda untuk kepatuhan hukum lokal. Data ini disimpan dengan aman dan tidak digunakan untuk tujuan lain selain verifikasi akun dan audit.

Kebijakan Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login dan bahasa anda. Anda dapat mengelola pengaturan cookie melalui pengaturan browser. Tidak ada pelacakan iklan pihak ketiga di akun anda.

Retensi Data dan Penghapusan

Data akun anda disimpan selama akun aktif. Jika anda menutup akun, data ditahan selama periode retensi hukum yang diperlukan, kemudian dihapus dengan aman sesuai permintaan.

Akses dan Perubahan Informasi

Anda dapat memperbarui profil, alamat email dan rincian pembayaran kapan saja dari pengaturan akun. Untuk mendapatkan salinan lengkap data anda, hubungi kami dan kami akan mengirimkannya dalam 30 hari.

Kontak Tim Kepatuhan

Pertanyaan tentang hak privasi anda, kekhawatiran data atau permintaan khusus dapat diarahkan ke petugas kepatuhan kami. Hubungi melalui email dukungan kami untuk respons cepat dan solusi.

Pertanyaan tentang Privasi dan Hak Akun anda

Ya. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow dienkripsi dan diproses melalui penyedia pembayaran lokal tersertifikasi. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit anda; penyedia pembayaran menangani semua informasi sensitif.

Ya. Kirim permintaan akses data ke tim dukungan kami. Kami akan menyiapkan file terenkripsi berisi semua informasi pribadi, riwayat transaksi dan preferensi akun anda dalam 30 hari kerja.

Hubungi kami melalui live chat atau email untuk meminta penutupan akun. Kami akan menutup akun anda, menyelesaikan setiap saldo yang beredar, dan menghapus data pribadi anda setelah periode retensi hukum berakhir.

Tidak. Kami tidak menjual data anda kepada siapa pun. Kami hanya membagikan informasi minimal dengan mitra pembayaran lokal (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan anda.

Akun Anda tetap aktif. Kami mungkin mengirim email pengingat untuk keamanan. Jika Anda ingin menutup akun secara permanen, hubungi kami. Kami tidak akan menghapus akun atau dana Anda tanpa persetujuan eksplisit.

Buka pengaturan akun Anda di profil. Di sana Anda dapat memperbarui email, mengatur kata sandi baru dan mengelola metode pembayaran yang disimpan. Perubahan berlaku segera setelah dikonfirmasi.

Jika ada kesalahan dalam deposit atau penarikan Anda, hubungi kami dengan segera. Kami bekerja dengan penyedia pembayaran lokal (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk menyelesaikan perselisihan dan mengembalikan dana jika diperlukan dalam 5–10 hari kerja.